为进一步加强我校民主管理和民主监督力度，广泛听取师生员工对学校工作的意见和建议，解决师生员工在工作、学习、生活等方面存在的问题，构建更加和谐的文明校园，根据（教党函〔2019〕34号）文件要求，结合我校实际，特制订本方案。
一、接待事项
1.有关学校贯彻执行国家政策、法律法规以及上级有关决定的意见、建议。
2.涉及学校改革、发展、稳定方面的意见、建议或咨询。
3.对加强和改进学校党政各级领导班子建设以及领导干部在工作作风、廉洁自律等方面的意见、建议或问题。
4.对学校各项规章制度、工作安排方面的意见、建议。
5.对学校教学、科研、学生管理和后勤服务等方面工作的意见、建议或要求。
6.个人在工作、学习、生活中遇到的需要组织或领导给予帮助的事项。
二、接待安排
1.时间：校领导接待日原则上安排在每周二工作时间（节假日除外）。具体安排详见附件1《校领导接待日安排表》。
2.地点：校领导办公室（行政办公南楼领导办公区）。
3.范围：全校师生员工（含离退休人员）。
4.形式：每次由1位校领导负责接待、听取和处理师生反映的问题。
三、组织协调
1.学校党政办公室负责校领导接待日的安排，新学期第1周公布并开始执行。
2.为进一步提高工作效率，使接待工作具有针对性，校领导接待日实行网上申请制度，登陆学校OA系统或手机APP进入网上办事大厅，直接申请办理。具体操作流程详见附件2，详情咨询联系电话：0517-87088100。
3.学校党政办公室负责接待日的组织、服务、协调和有关事项督办工作。相关材料由学校办公室负责保管归档。
四、相关要求
1.对师生反映的问题，能当场答复的，给予当场答复，暂时无法解决的问题应做好耐心细致的说明解释工作；属于各部门处理的问题，由学校办公室根据领导意见，将需督办和协调的事项转交相关部门处理，并跟踪督促交办事项的落实；需学校党委、行政集体研究后解决的，要先做好解释工作，研究后及时将办理情况和结果告知来访人；需向上级部门请示汇报的问题，要尽快着手报送，并及时向来访者反馈处理情况，确保校领导接待日活动的权威性和实效性。
2.接访者要认真阅读或听取来访者的意见和建议，及时解答或协调解决来访者提出的有关问题，做到真诚礼貌，不分亲疏，平等待人，耐心倾听，善于沟通。来访人员要遵守上级和学校有关规定，尊重领导，严禁无理取闹，妨碍学校正常工作秩序。协助领导接待的工作人员应严格遵守保密制度，切实贯彻领导批示精神。
五、其他事宜
为畅通建言渠道，使校领导直接倾听群众意见和建议的做法常态化、制度化，我校还在校园网主页设立书记、校长信箱。校领导信箱的设置形式为网络电子信箱，地址：yb@jsfpc.edu.cn，广大师生也可以通过电子邮件的方式反映问题。校领导信箱由学校办公室专人负责日常管理，专管人员根据所反映的问题，报送相关领导阅批，并根据校领导批示通知有关单位进行落实和办理。
院长办公室
2021年3月12日